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JAL JCB プラチナ・コンシュルジュデスクに問い合わせてみた

      2016/03/06


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先日申し込んだ、プライオリティパス(JAL JCBプラチナに無料付帯)の発行状況を確認したく、JAL JCB プラチナ・コンシュルジュデスクに問い合わせてみました。

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プラチナデスクは2種類

JCB プラチナデスクは2種類あります。  プラチナ・メンバーズデスクと、プラチナ・コンシュルジュデスクです。

JCBプラチナに関する全般的な問い合わせは、プラチナ・メンバーズデスクで、旅行のサポートや、エンターテインメントの相談などは、プラチナ・コンシュルジュデスクに問い合わせます。

今回は、プライオリティパスの発行状況の確認なので、プラチナ・メンバーズデスクに電話しました。

(もちろんフリーダイヤルで、ケータイからかけられます)

 

電話してみた

プラチナ・メンバーズデスクに電話。

一人目

一瞬自動音声が聞こえるが、すぐに担当者が出た。2秒くらいしか待ってないが「お待たせして申し訳ございません、、、」という発声からスタートです。(おねえさん)

もの凄く低姿勢で品格もあり好感が持てます。

プライオリティパスの問い合わせの旨を伝えると、「確認いたします。そのまま担当部署に電話が変わる可能性もあります」と、予め断りがありました。

....(保留2分弱)

二人目

「担当変わりまして、プラチナ・コンシュルジュデスク xxxで御座います。」(おばさん)

お、、変わった。今度はコンシュルジュデスクか、、、。

以後時系列で、、

デスク「プライオリティパスは、通常お申し込みから2週間から3週間で配送されることになっております」

オレ「状況を確認したいのですが...」

デスク「お申し込みから何日ほど経たれましたでしょうか??」

オレ「えーーと、一週間半くらいです」

デスク「それですと、もう少々かかるかと存じます」

オレ「えーーーーと、状況を確認したくて電話したんですが」

デスク「プライオリティパスのオフィスは香港にあるため、そちらに問い合わせないと分からないのですが...」

オレ「えーーっと、2週間後に、(言いかけて、話をさえぎれれる)」

デスク「はい、2週間ほどお待ち頂ければ、、」

オレ「話をさえぎらんで、聞いてくださいな。2週間後に旅行の予定があるので、確認したかったのですが」

デスク「状況は確認してみないと、分からないのですが、、」

オレ「状況の確認に電話してるんですが、、、」(キレそう...)

デスク「それでは確認いたしますので、お時間頂けますでしょうか? 明日以降のお返事になるかと思います」

オレ「あ、、そうですか、お願いします」

連絡先を伝え、電話を切る。

 

三人目

....(10分後)....

デスク「プラチナ・コンシュルジュデスク xxxで御座います。」(さっきと別の人)

(明日じゃないんだ、、、てか10分しかたってないぞ、、、)

デスク「お問い合わせいただいたプライオリティパスの件ですが、明日発送で、数日内にはお手元に届くかと存じます」

オレ「ん? あれ? さきほど香港にオフィスがあり時間がかかると言ってましたが、、」

デスク「いえ、事務局は日本にあり、日本の事務局から発送いたします」

オレ「あぁ、、、 そうですか。わかりました」

 

結論

ものすごく「人に依る」。全員が全員、高品位ではない、、。

外れくじを引いたら、電話をかけ直すか、担当変えて貰いましょう。まったく対応が違います!

 

...そのうち、なにか予約してみます。。。

 

ANA JCBもプラチナがあります↓



 

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